Levering en retourneren - ElectronicaBalie.nl

Zendingen en retourzendingen

Verzending van uw pakket

Alle bestellingen worden tussen 1 en 2 dagen geleverd.

Alle producten worden verzonden in een degelijke doos. In de doos bevinden zich opvullingen voor het beschermen van uw product en tevens een pakbon.
Controleer altijd goed of alles geleverd is volgens uw bestelling en de pakbon.

Het kan voorkomen dat u een bestelling plaatst en dat het product of een deel van uw bestelling net uitverkocht is. Omdat het allemaal elektronisch verwerkt wordt zal uw hele order in 'Hold' blijven staan tot alles op voorraad is. U krijgt hiervan direct bericht dat de order op Hold staat met de links naar het product waar u kunt zien wanneer deze weer op voorraad is. Zijn alle producten van uw bestelling weer op voorraad, dan wordt deze diezelfde dag weer automatisch verstuurd.

Verzendkosten:

Bestellingen boven de €50,- worden gratis bij u thuis bezorgd. Als u een bestelling plaatst onder de €50,- rekenen we een bijdrage van €4,95 voor de verzending.

 

Retourneren:

Binnen een termijn van 14 kalenderdagen heeft u het recht om een aankoopovereenkomst die u op afstand heeft gesloten te herroepen. Dit is geregeld in de wet Koop op Afstand en houdt concreet in dat u na ontvangst twee weken heeft om te beoordelen of u het product wilt houden. Dit mag u op dezelfde manier doen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Termijnen

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat de vervoerder het product heeft afgeleverd bij u of een door u aangewezen derde. Als u in één bestelling meerdere producten met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na levering van het laatste product uit de bestelling. In het geval dat het product een dienst betreft en niet een fysiek product, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Als u binnen 14 kalenderdagen aangeeft een product te willen retourneren onder de wet Koop op Afstand heeft u vanaf dat moment 14 kalenderdagen om ervoor te zorgen dat het product weer afgeleverd is bij ElectronicaBalie.

Nadat het product bij ons binnen is gekomen is er wederom een termijn van 14 kalenderdagen voor de volledige afhandeling van de procedure, tot en met de terugbetaling van het toepasselijke bedrag.

Terugbetaling

In het geval van een retour onder de wet Koop op Afstand ontvangt u de betaling terug op uw rekening, inclusief de eventuele kosten tijdens de bestelling. Eventuele waardevermindering door gebruik of schade aan het product zullen met de credit worden verrekend. U draagt zelf de kosten voor de retourzending, wij schatten dat deze kosten maximaal €12,50,- zullen bedragen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:

- CD’s, DVD’s, Blu-rayschijven, software en vergelijkbare producten waarvan de verzegeling is verbroken.
- Volledig uitgevoerde diensten die in opdracht van de klant zijn uitgevoerd, zoals assemblage, reparatie, hulp op afstand en hulp op locatie.
- Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen, zoals tandenborstels, oordopjes, ontharingsproducten, thermometers, etc.
- Verbruiksmaterialen, zoals printerinkt/-toner, parfum, perslucht, etc.
- Zakelijk aangekochte producten.

Richtlijnen retourneren

Bij het retourneren van een product dient u de volgende richtlijnen te volgen:
- Het product dient degelijk verpakt te zijn met een omdoos, zoveel mogelijk inclusief originele verpakking, accessoires, kabels, boekjes enz.
- Plak bij voorkeur geen extra stickers, plakband, etiketten en dergelijke op de verpakking van het product.
- Bij beschadiging van het product kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
- Stuur de producten altijd voldoende gefrankeerd naar ElectronicaBalie. Producten die niet voldoende gefrankeerd zijn of onder rembours worden aangeboden zullen in mindering worden gebracht bij de terugbetaling.
- U bent als verzender verantwoordelijk voor de zending totdat deze door ElectronicaBalie is ontvangen. Wij adviseren u dan ook om uw product(en) verzekerd te verzenden en het verzendbewijs goed te bewaren!

In de volgende gevallen kunt u de kosten voor de retourzending per mail declareren:
- U heeft een ander product geleverd gekregen dan het bestelde product.
- Er is sprake van een defect binnen de garantietermijn en -voorwaarden.